Наші шаблони Google Документів є цифровими товарами, що надаються покупцеві у форматі доступу не пізніше 1 дня з оплати. У зв’язку з особливостями цифрового контенту, правила повернення та обміну відрізняються від звичайних товарів.
1. Повернення товару.
У випадку виявлення Замовником недоліків та/або порушень умов щодо якості наданих послуг (далі – недоліки), Замовник повідомляє про наявність виявлених недоліків у формі відповідного звернення або претензії на адресу виконавця: Email: info@manifesta.com.ua.
Виконавець зобов’язаний розглянути отриману від Замовника претензію протягом 5 робочих днів з дати її отримання.
Якщо протягом 10 робочих днів з дати отримання претензії, від Виконавця не надійде відповідь по суті претензії то, така претензія вважається прийнятою Виконавцем.
Строк усунення недоліків Послуг становить 5 робочих днів з моменту отримання Виконавцем відповідного звернення або претензії Замовника.
У неусунення недоліків Виконавцем у вищевказаний строк, Замовник має право вимагати від Виконавця повернення сплачених за надані неякісні послуги протягом 3- х банківських днів з дати відповідної вимоги Замовника.
Виконавець не відповідає за недоліки у наданих послугах, якщо доведе, що вони сталися не з вини Виконавця, в т.ч. внаслідок: неправильного застосування Замовником результатів наданих послуг; несанкціонованого втручання здійсненого самим Замовником або залученими ним третіми особами тощо.
Порядок звернення
Для розгляду питання про повернення або обмін потрібно:
-
Звернутися на електронну адресу продавця із зазначенням номера замовлення та описом проблеми.
-
Надати скріншоти або відео, які підтверджують проблему з доступом чи використанням шаблону.
-
Звернення необхідно подати не пізніше 14 днів з моменту покупки.
Умови відмови у поверненні
Вам може бути відмовлено у поверненні коштів або обміні, якщо:
-
Доступ до шаблону був наданий і він повністю відповідає опису.
-
Ви змінили або поширили копію документа.
-
Звернення подане пізніше ніж через 14 днів після покупки.